Para qualquer coisa que você prefira não dizer em canal público — bug reports com logs, recuperação de conta, business ou parceria, ou uma mensagem mais longa em geral — escreva para contact@drawntcg.com. Tentamos responder em alguns dias; fins de semana e patches corridos esticam isso um pouco.
Discord
Para conversa de deck, discussão de patch, organizar partidas com outros jogadores, compartilhar replays, achar guilda, ou só bater papo sobre cartas, o Discord é a sala principal. O link de convite chega em breve — até lá, a página changelog é o melhor lugar para acompanhar o que entregamos. Email também serve para qualquer coisa urgente.
Tickets de suporte (no app)
Se você já está logado e bate num problema durante o jogo — uma batalha travada, um pacote não atribuído, uma partida ranqueada com pontuação errada, um pedido de amizade que sumiu — a superfície de tickets no perfil é o caminho mais rápido. Tickets anexam automaticamente o contexto da conta, o ID da batalha, e o timestamp afetado, o que torna muito mais fácil investigar do que um email frio. Processamos filas de tickets algumas vezes por semana. O fluxo de tickets exige login, então vá primeiro para a página de login, depois Perfil → Suporte.
Uma nota sobre tempos de resposta
Drawn é construído por um pequeno time no tempo livre. Não somos um help desk, e não há rotação 24/7. Espere respostas humanas, não chatbots, e atrasos ocasionais quando a vida ou o trabalho atrapalham. Bug reports com passos claros de reprodução e screenshots costumam andar mais rápido. Obrigado pela paciência — lemos tudo.