Para qualquer coisa que prefiras não dizer em canal público — bug reports com logs, recuperação de conta, business ou parceria, ou uma mensagem mais longa em geral — escreve para contact@drawntcg.com. Tentamos responder em alguns dias; fins de semana e patches ocupados esticam isso um pouco.
Discord
Para conversa de mazo, discussão de patch, organizar partidas com outros jogadores, partilhar replays, encontrar uma guilda, ou só conversar sobre cartas, o Discord é a sala principal. O link de convite chega em breve — até lá, a página changelog é o melhor sítio para acompanhar o que entregamos. Email também serve para qualquer coisa urgente.
Tickets de suporte (na app)
Se já estás com sessão iniciada e bates num problema durante o jogo — uma batalha que congelou, um pacote não atribuído, uma partida ranqueada com pontuação errada, um pedido de amizade que desapareceu — a superfície de tickets no perfil é o caminho mais rápido. Tickets anexam automaticamente o contexto da conta, o ID da batalha, e o timestamp afetado, o que torna muito mais fácil investigar do que um email frio. Processamos filas de tickets algumas vezes por semana. O fluxo de tickets exige sessão iniciada, então vai primeiro à página de início de sessão, depois Perfil → Suporte.
Uma nota sobre tempos de resposta
Drawn é construído por uma pequena equipa no tempo livre. Não somos uma central de apoio, e não há rotação 24/7. Espera respostas humanas, não chatbots, e atrasos ocasionais quando a vida ou o trabalho atrapalham. Bug reports com passos claros de reprodução e capturas de ecrã costumam andar mais depressa. Obrigado pela paciência — lemos tudo.